2016年7月21日星期四

亚马逊如何举报侵权跟卖最新建议?

经常有卖家吐槽到,好不容易打造出来的Listing又被别人侵权跟卖了。亚马逊虽然承认跟卖,但是也完善了相关方面的举报机制,面对其他卖家的侵权跟卖,我们得学习最新的方法来应对。我们以infringement为例详细解说。
今天主要阐述一下infringement,亚马逊已改变战略针对用infringement举报的侵权case。

之前所说的infringement,有很多小伙伴成功,也有很多小伙伴失败,几家欢喜几家忧,每个人的方法不同产生的效果也不同。小编想说的是infringement需要改变一下思绪去写举报信才可以。为什么这么说呢,首先我们先来看几张图:

之前举报失败的图:

可以看出亚马逊一直都是复制黏贴这句话来回复举报失败的,也没说什么原因。不过可以理解,亚马逊老套路。
但是小编接到很多邮件,举报Infringement的回复大多都是这样了:

其实这也是复制黏贴的,文中内容就是希望你们再提供一些证据证明你举报的ASIN是如何侵权你的。

有些卖家朋友在提供一些资料后亚马逊照样会给你移除的,但是这就多了一门程序,也就是说,按照之前的方法,成功率并非很高,虽说比TEST BUY速度快一点,但是万事没有百分之一百。

那么接下来,有个美国小伙伴给我看了一下他举报的回复内容:
重点在这里,这封回信不是复制黏贴,是带着疑问缓缓而来的,这样的话我们知道具体要再告诉亚马逊一些什么东西。

首先我们先来解释一下这5个问题:
1.你是否是厂家?

2.你认为你举报的跟卖不是百分之百符合LISTING的描述?

3.你认为在这个LISTING上出现带你商标的产品不是你生产的?

4.你认为在这个LISTING上使用你的商标是违规的?

5.有没有TEST BUY?如果有的话请附上TEST BUY ORDER ID.

第一个问题,亚马逊确认你是否厂家,第二个问题是让你再确认一遍你举报的是真实的,第三个和第四个问题是针对商标商而提的问题,比如你不是在亚马逊上的卖家,但是有人用你的商标开了LISTING进行商业行为,那你可以告诉亚马逊带我商标的产品不是我生产的,以及这个行为非常不道德,侵权行为。第五个问题就是大家都知道的,如果你有TEST BUY的话,也可以直接把TEST BUY的ORDER ID直接附在infringement的页面里提交了。双保险。

所以各位卖家朋友再写infringement的时候,可以先把之前文章里概括的内容写上,然后再把这些问题一并概括到举报信里,如果有TEST BUY 的ORDER ID的话 也一并附上去,这样的双保险效果会比一般举报violation的test buy会好很多,成功率也会高。

如果说你不附上TEST BUY ORDER ID也有几率成功,之前也有许多小伙伴亲测过了。但是如果再附上TEST BUY ORDER ID的话,你懂的了。

所以卖家朋友们,如果再遇到无耻跟卖的卖家,有两个办法:
1.一起好好商量,让他下架产品。

2.如果执意不能下架的话,这个时候你偷偷下几个TEST BUY,直接一起举报到infringement。

3.那么接下来说几点防止一些小白跟卖的方法,因为很多小白不会很懂,或者压根不看你的产品图就直接跟卖了,这样的小白一般沟通可以了事的。

但是小白众多,LISTING多的卖家们不一定有时间一个一个去看 ,所以可以多学学老美的方法,在Bullet point和description里打上"XXXX is registered Trademark by XXXXX",然后在图片的产品包装上体现你的LOGO。

这样的话会防掉一批老实玩跟卖的,以及一些小白。当然前提是你真的是注册商标,不然容易起到狐假虎威的作用,跟卖的人经验丰富,不是不会查的,你懂的,哈哈哈哈。

这里附一点小建议:如果你发现平台啥的有些不对劲,出错啊或者被黑啊什么的,可以写信举报至:security@amazon.com 如果说要举报AWS可以写信举报至:aws-security@amazon.com
以上介绍的方法,各位卖家朋友还可以根据自己的实际情况去进行甄别。

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