亚马逊（Amazon）中，Listing被合并了怎么办

最近有很多亚马逊卖家朋友和小编聊到，在经营亚马逊店铺的过程中。Listing被合并了，遇到这种问题也够头疼的。今天小编给大家伙分享一下遇到这些问题我们该怎么面对？

“Merged ASIN 该怎么处理？”

有时候亚马逊突然寄信来跟你说你的ASIN被合并到另外一个ASIN了，如下图所示：信中内容会写为何产品会被合并，合并之后的好评怎麽办，合并之后多久我的库存发生改变。

这位卖家自建了一个 Listing，但现在他的 Merged ASIN 被合并到了 Retained ASIN，但由于有库存的关系，也不能就删了这个listing 重新建个新的，Merged ASIN 的库存会被并入到 Retained ASIN。以后库存量也只能上传到 Retained ASIN ，上传到 Merged ASIN 是会被警告的！

为什么会出现被合并ASIN呢？

现在亚马逊有超过 1200,000,000个商品，商品数量太多，消费者像在茫茫大海中迷失了方向，亚马逊怕消费者因为这样开始流失，所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面（ASIN），同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好，消费者头不疼了，但却让亚马逊卖家头疼啊。

你辛苦自建的listing,合并后表示您跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名（曝光率），竞争者多曝光率下降，自然的销量也会大受影响，最后变成价格战，这是所有卖家最不希望发生的事！

Merged ASIN的好处？

所有的商品评论（Review）都会在同个页面，不管商品是从哪个卖家售出的，所有相同商品的 review 都会在同一个页面！然后消费者也不会迷失在茫茫商品海中了！

但有个问题让很多卖家无法接受，当你的商品被合并到别人的 ASIN，而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片，但这跟你的商品描述和照片完全不符合，根本是不同商品，导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同，而留差评给你或是到 A-Z Claim 申诉。

如何解决 Bad Merged？

1、联系亚马逊的 Seller Support ，这并不像听起来那样简单，你必须提供要申诉的商品 ASIN，商品的照片（含 UPC or 制造商网站的link 含 UPC code），不建议给亚马逊 Urllink，因为亚马逊会联络你的制造商，请他们直接销售。亚马逊得到你的申诉资料，经过确认后会取消合并你的商品，或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。

这是某位卖家申诉成功，得到亚马逊回复的邮件范例：

这位卖家联系了 Seller Support ，附上了原本的 ASIN ，后来被合并到的 ASIN ，商品购买证明包含商品细节， ID ，Logo 照片，最后亚马逊向这位卖家道歉还原了他的 ASIN 。

如何写信跟亚马逊沟通，请参考下列范本：

请注意不要完全抄袭范文，否则大家的邮件都是一样，会产生怎样的后果，请自行想象

Dear Amazon Seller Performance Team,

Recently,one of my ASIN:_____________ (你的ASIN) is merged with a wrong ASIN :_____________ (你的ASIN).but the two asins are completely different product.

I have provided my product logo, ID and detail below to prove that this product I am selling is completely unique and should not be subjected to listing merge.

ProductLogo (商标)

ProductID (商品 ID)

ProductDetail (商品资讯)

If the problem is not solved immediately, I am afraid that the incorrect merging will undermine the reputation and integraty of my store.

I am looking forword to your reply.

Kind Regards,

xxxxxxxx(填写自己店铺名)

2、最好的办法当然是向 亚马逊申请品牌啦，如果你有自己的品牌，商品就再也不会被亚马逊合并了！ 想想看，你的所有 Listing 都是独立的，正确的商品照片、描述，再也不会有被合并的困扰是不是很心动呢！

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Amazon店铺是否活跃，取决于6个指标

现在有很多在线销售的 技巧和策略，然而作为一个网络零售商成功不是一蹴而就， 是需要时间和努力的工作，但如果您愿意付出就一定可以获得成功。然而最糟糕的结果之一就是您的店铺被限制了。作为亚马逊卖家，要保证店铺保持 Active，就必须让您 账户状况指标 （Account Health indicator）一直维持良好状态，这对于保持您的亚马逊店铺是活跃状态至关重要，并且取决于以下6个指标：

1.订单缺陷率(Order Defect Rate) – 亚马逊目标:< 1%

只要您发出的货品收到了差评，或则会一个A-to-z Guarantee 索赔，或者要求退款， 那么您的这个订单就会被看作是缺陷的订单。利用亚马逊物流（FBA），可以很好为您的店铺实现较低的订单缺陷率。

2.订单取消率(Cancellation Rate) – 亚马逊的目标: < 2.5%

这是发货前订单取消的数量, 除以同一时期内订单的总数量。请确保提供详细的产品描述和图片， 以确保您的买家满意他们最近购买的产品， 并及时回复买家提的问题。

3.订单迟发率(Late Shipment Rate) – 亚马逊的目标: < 4%

这是发货日期比预计发货日期延迟的订单数量，除以同一时期内订单的总数量。要达到这一目标，至关重要的是你完善您的物流配送，并确保不要盲目过高的定立目标。最好设置您可以做到的预计发货日期，而不是发布一个有吸引力但您无法兑现的发货日期。

4.违规政策(Policy Violations) – 亚马逊的目标: 0%

每个亚马逊账户都有通知界面, 包括来自亚马逊重要的更新和通知。一定要经常查看您账户的通知部分并遵守所有更新政策。未能查看您帐户通知的并且不遵守亚马逊政策的将会导致店铺被限制。

5.准时交货(On-Time Delivery) – 亚马逊的目标: >97%

这是在预计收货日期收到的包裹比例。作为一个卖家, 您的责任是确保商品及时发货, 并提供可靠的配送服务。用低成本配送方法从长远来看是可以省钱, 但同时也可能面临长期关闭您的店铺的风险。

6.客服回复时间(Contact Response Time) – 亚马逊的目标: >90%（24 小时之内）

亚马逊对客服设置了高标准，并希望所有卖家都能维持那些标准。你应该确保在24小时内回复所有咨询和问题。

在节假日期间，达到这些目标是特别困难的，因为订单剧增给物流带来的巨大压力。提示一下，在节假日的高峰期间需要准备齐全，整装待发。如果这是您的第一个销售旺季，一定要做好充分准备。

虽然这些指标是针对亚马逊平台，亚马逊以为客户服务和满意度为行业标准。如果你是在其他平台销售，如 eBay, Etsy 和 Wish.com，根据这6个指标来优化您的店铺，是确保您的店铺一直健康运营的好方法。

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ASIN变更对亚马逊店铺带来什么影响

亚马逊平台中ASIN的变更，经常引起了不少卖家的惊慌失措。不知如何是好，今天给大家伙讲一下，关于Amazon中ASIN变更时的一些小知识。来帮助大家伙在面对Amazon中ASIN变更更好的解决遇到的问题。

当卖家收到亚马逊变更ASIN的通知，切勿忽略，一定要仔细查看！

1、卖家必须第一时间知道ASIN变更

ASIN 是亚马逊用来区分产品类目的唯一标准识别码。卖家一旦上传某个产品，产品会分配唯一的ASIN。这个时候卖家以为产品识别码是不会发生改变的。

然而，不久之后，卖家可能就会收到亚马逊变更ASIN的通知，如产品的重量、型号、标题等。譬如，亚马逊认为卖家的产品stuffed hippos相比“Toys & Baby”类目，更适合“Home, Garden & Pets”类目。那么Amazon会对这个ASIN进行调整，并邮件通知卖家。

即使是大卖家，产品排名靠前，也有可能收到亚马逊变更ASIN的通知。因此，卖家查看亚马逊的通知邮件时，要仔细浏览邮件内容的。

2、ASIN变更的影响

亚马逊之所以变更ASIN，大部分情况是想让产品页面的信息更加准确。卖家也可以从中发挥关键词优势，提升产品页面的流量。

但是有时候，ASIN的变更可能会给卖家带来负面的影响。

它可能会导致一些恶意卖家趁机获得竞争优势或影响客户的判断力。如果ASIN变更的信息不准确，会误导客户购买自己所认为的产品。谁敢保证这次ASIN变更，不会产生不必要的负面反馈呢？

通常ASIN变更涉及以下几个方面：

♦ 尺寸

♦ 重量

♦ 外观尺寸

♦ 颜色

♦ 数量

♦ 类目

♦ 标题

这些都是产品非常重要的方面，对ASIN产生直接影响。例如产品标签有误，一个产品包含几个组件，应改为“3-pack”，而不是“one item with three pieces”。卖家可以换位思考一下，以免客户收到产品时会有被骗感觉！

3、卖家如何应对ASIN变更

（1），无所谓：如果卖家确定ASIN变更并无大碍，那么可以忽略亚马逊通知邮件。

（2），有所谓：如果ASIN变更负面影响过大，卖家可以向亚马逊客服开CASE。ASIN哪里变更有误，怎样影响客户购物体验之类，毕竟亚马逊是一个非常注重客户购物体验的平台。

卖家也不必太畏惧那些ASIN变更，因为一般新手卖家，都会乖乖遵循亚马逊规则，如果是尝试违规操作的恶意卖家，他们终究逃不过亚马逊的惩罚。

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亚马逊如何申请品牌备案

1 为什么要进行品牌登记？

a) 保护品牌，防止跟卖。

众所周知热款的 listing，很多人会借你的 listing 增加自链接，增加他们的曝光及流量，如果卖家先进行品牌登记，就可以防止出现上述的被篡改，及跟卖的现象。

b) 省下 UPC，登记品牌后可以不需要 UPC 上传 listing。

官方 UPC 是比较贵的。当 SKU 比较多的时候，那这个费用不多也不少。如果申请品牌之后，上传所有的产品是可以不用 UPC，直接可以在后台上传，后面会讲到具体操作。

c) 对产品拥有更多的控制权。

当 listing 被很多人跟卖后，而跟卖家级别高，或者购物车的卖家，你的 buy box 很低的时候，他人就有产品编辑权了。他可以更改你的链接和产品资料，比如，增加子链接、图片更改、logoPS 掉。若在亚马逊后台登记品牌之后，就可以有效地防止。但也遇到过顽固的卖家，他们还是可以更改。 d) 申请产品加锁，防止产品资料被改。

当申请品牌之后还是被跟卖的时候，直接发 case 给亚马逊：由于我店铺自己的专用品牌，所以其他任何人都不能更改，要求亚马逊锁掉更改链接的权限，仅限卖家自己使用。 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=ag_200955930_cont_scsearch? ie=UTF8&itemID=200955930 这个 link 是关于品牌登记的官方文字说明。

2.品牌登记的条件和材料？

a)自有品牌和授权品牌均可登记。

b)不同国家的都可以，包括中国。

c)准备材料

i. 自有品牌：商标注册受理书；官网的域名后缀的邮箱。

ii.授权品牌：品牌授权书（提供模板）

iii.品牌官网。

品牌等级的条件和材料需要哪些？

误区：并不是你做哪个国家就需要你注册那个国家的品牌。

任何一个国家注册的品牌，都可以在亚马逊上面申请保护，而不需要每个国家都去注册。如果是自有品牌。要有品牌的受理通知书和官网的域名。

如果不是自有品牌，是代理商的，则需要提供授权书，你同样可以在亚马逊后台做品牌登记，与自有品牌是一样的。后续会讲到自己品牌和代理品牌的申请保护的步骤，大同小异。

品牌登记的条件：受理通知书、代理授权书、官方网站。用自有官网网站的域名，如果是代理商，那只需要提供授权书。如果是自有的官方网站，则需要官网域名为后缀的 Email 地址进行申请。

具体怎么进行品牌登记呢？

在线填写一个表单。

https://sellercentral.amazon.com/gp/catalog-brand-application/brand-application-wizard. html/ref=ag_xx_cont_help

3. 如何进行品牌登记?

a)在线填写申请，注册过程重点注意事项说明；

b)上传带有 logo 的产品图片；

c)上传商标受理书（自有品牌）或品牌授权书（授权的品牌）

d)受理成功后 24~48 小时内， 自动为登记品牌的产品生成 GCID；在线填单特别注意的事项：

Amazon Brand Registry Enrollment Request

这是第一个步，品牌的官方网站、描述等等；选择你产品的类别，一次只能选一个，选多个会出错，登记品牌的时候要选择 key attributes，产

品的唯一标示。关于免去 UPC，如果卖家的产品申请保护之后，可以用产品名字和 key attributes 通过创造文件的方式上传，注意无法在后台直接添加，要用 text 文档上传。一个商标只能对应一个 key attributes。

如果卖家想要申请品牌备案，一定要官网授权的 Email 地址。用 case 说是有授权书的，不是自己的品牌。通过之后亚马逊会发邮件给你告之，为你品类的品牌生成一个 GCID。GCID 是亚马逊唯一的编码，投诉的时候直接用，亚马逊就会知道，你的品牌是已经通过亚马逊品牌保护的。

GCID在哪里看?

这个在 business report 里面，叫 brand performance，会列出所有的通过申请保护的产品，数据都会在那里。

key attributes,在现有的 listing 里面，所有品牌的 key attribute 一定要填写。一定要是唯一的不能重复的。

申请品牌过程中可能还有一系列要注意，否则会被亚马逊拒绝，需要大家共同摸索。

以上就是利天下胡柏烨总结出来的卖家如何申请品牌备案的方法。希望广大卖家充分利用亚马逊的品牌备案措施，以服务自己的跨境电商事业。

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看懂亚马逊ASIN报告，其实也不难！

做亚马逊平台，数据的分析越发重要。其中ASIN报告是一个很好的亚马逊经营状况的晴雨表，如果卖家朋友能熟悉ASIN报告。那么可以了解亚马逊店铺未来的趋势，对经营店铺也会大有裨益的。

按照惯例，最受卖家重视的资讯是近一周的销售表现与过去两个月内每周平均的销售表现的比较差异，因为此分析可让我们了解多数商品在未来的销售趋势。

ASIN 报告中有两项资讯最需要注意：

Ordered Product Sales－商品的销售数量就是店铺的产值绩效，商品的曝光度和被购买率(转化率)，卖家想要辩视过去几周内的销售是否有上升或下降的趋势只要看这数据即可。

Sessions - 多少买家造访你的商品页面，一位买家在24小时内造访你的商品页面只会算上一次(不论此买家的造访次数)，Sessions 主要衡量店铺商品的来客率，透过此数据卖家还可以洞察整体帐号的表现 (低来客率代表你的 listing 关键字做太烂，或是店铺的 feedback 不够，请使用 BQool 卖家反馈软件增加你的 feedback 数量，还可以索取商品好评，增加你店铺曝光机会)。大多卖家要增加店铺收益此会想办法提高 sessions，越高的 sessions，有越多机会转化客人。

Sessions 不好时，卖家应该思考的问题：

平均商品量是否有下降？

畅销产品是否有缺货？

Sessions下降时，是否有变动或取消 Sponsored Products 广告？

是否有数个带来高流量的 Sponsored Products 目前竞争激烈抢夺 Buy box？

现在知道报表上的两大重要的数据，接下来就要延伸分析 ASIN 报表。报表分析有三大要点：

1. 检查畅销商品的库存量

无论卖家在 Sponsored Product 上打广告丶优化内容或是商品名称最佳化，假如卖家库存量是零，买家想购买您的商品也买不到，一切的努力也是白费，因此卖家需要时常关注商品库存量。

以下截图说明了十样畅销产品中有五样在过去六十天都没有存货。这对每周销售量与收益的影响是非常大的，此数据也可预估未来销售有骤降的可能性。

2. 从销售表现找出自己的主打产品和潜力商品

下图中的商品总销售金额是由最高到最低从上往下排列，很明显的，最上面的商品卖出总金额傲视群雄，第二三四名的商品总金额加总还比第一个商品来的少，这就是你的主打商品。有些商品虽然销售的金额没有比主打的商品来的多，但却有无限的潜力，比如下图中孤立出来绿色格子栏位，这商品虽然销量 (Ordered Product Sales) 没有很引人注目，但是此商品的 sessions 和 page views 却满高的，通常这意味着许多买家对此商品感到兴趣才会在这商品页面逗留较长时间，卖家应该把握这机会透过亚马逊的站内推广等推销手法来增加商品的曝光率，发挥潜力商品的应有销量。

如果站内的推广效果不显眼，您需要做站外引流，可以考虑站外广告推广，并增加商品好评，这可说是亚马逊卖家的福音啊！这是短时间内透过 站外广告在社群渠道跟dealsplus 的推广所达到的高点击效果。

商品排名冲到 Top #100 之外～瞬间提升到 Top #4。

3. 卖家需查看热门 listing 在黄金购物车的占有率 (Buy Box Percantage)

店铺整体销售量会受到热卖商品在 buy box 时间长短影响，卖家需时常注意商品转化率，不要让高 sessions 量欺骗，低的 buy box 占有率会带来低转化，如果你是做跟卖，你会面对价格竞争带来的buy box 争夺战，这时你需要使用智能调价软件帮你自动调整你的商品价格，比对竞争对手价钱，进一步的抢下 buy box。

总而言之，报表上的数据分为来客率和购买率两种类别，解读报表中的关键就在此：

来客率 (曝光绩效因素)

Sessions

Average offer count

购买率 (转化绩效因素)

Sales

Average sales per order

Average selling price

Buy Box Percentage

Average offer count

如果细心分析报表中的数据，可清楚了解店铺销售状况，优势和弱点丶哪些商品值得继续开发丶哪些问题是卖家要花时间解决以及应主力关注的目标产品。比如说，卖家在过去几周发现销售正走下坡，而且 sessions 也有下滑的趋势，此现象代表卖家需要专注在提升商品的购买率，并采取必要的行动达到这目标，像是改进商品，价钱变动，或是优化商品页面等。

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美国 Amazon 亚马逊如何警告跟卖的卖家

收到许多卖家求救于不晓得如何写出正确 "投诉跟卖信件" 以至于无法在第一封信寄出去后就达到效果。

特别准备 " 独家秘笈" 让所有伙伴一起学习" 如何正确写出投诉跟卖信件 "

首先要注意的就是 "对象"

1. 自己品牌名称---- A ( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )

2. 对方(卖家) 品牌名称---- B ( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )

Dear “ B ”,

It has come to our attention that “ B ” is using the " A " trademark without license or prior written authorization from " A ".

" A " holds federal trademark registrations in the United States. So “ B ” listings violate " A " trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization. See the following ASIN: B001234567 (写自己的 ASIN)

" A " is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of " A's " trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

“ B ” 's infringing listings must be removed immediately to prevent damage to " A " brand and lost sales.

While " A " has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

(1)Removed all of " A’s " trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2)Removed all of " A’s " listings of products it claims to be associated with " A’s ", including but not limited to the

ASINs listed above

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of " A "

以上总共分为 三大重点 首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把

所有产品移除。

此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！

务必遵守: 目的明确，简洁明瞭，赶快学起来吧！

除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的" 跟卖问题" 呢?

如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！

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